Vorübergehend telefonisch nicht erreichbar.
Das Kontaktformular bleibt verfügbar. Wir bemühen uns, Nachrichten innerhalb von 2 Werktagen zu beantworten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Feiertage 2025–2026: geänderte Öffnungszeiten und Lieferung
Aufgrund der Feiertage gelten vorübergehend geänderte Öffnungs- und Lieferzeiten.
Die aktuellsten Informationen finden Sie auf der Seite Geänderte Öffnungszeiten und Lieferung .
Support-Center
Bestellungen, änderungen, stornieren
Privatkunden
Ja, Sie können eine Bestellung (teilweise) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt stornieren, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Dies ist kostenlos. Bitte nehmen Sie für Stornierungen und Rücksendungen immer schriftlich Kontakt...
Nein, leider können wir eine erteilte Bestellung nicht ändern und es ist auch nicht möglich, nachträglich etwas hinzuzufügen.
Wir können jedoch Ihre Bestellung für Sie stornieren (solange sie noch nicht bearbeitet ist) oder Sie können die Bestellung...
Wenn Sie innerhalb von 2 Werktagen nach Bezahlung Ihrer Bestellung keine Auftragsbestätigung erhalten haben, bedeutet dies wahrscheinlich, dass die Zahlung nicht erfolgt oder fehlgeschlagen ist. Bitte prüfen Sie in diesem Fall, ob Geld von Ihrem Bankkonto...
Versand und Abholung
Achtung: Informationen zu den Lieferzeiten während der Feiertage
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der Sendungsnummer, damit Sie ihre Bestellung verfolgen können. So wissen Sie auch genau, wann...
Haben die Nachbarn Ihre Bestellung entgegengenommen? Der Zusteller hinterlässt in der Regel eine Nachricht, wenn die Zustellung nicht erfolgreich war oder Ihre Bestellung an einer anderen Adresse oder Paketshop geliefert wurde. Sollte dies nicht...
Mit der Sendungsnummer können Sie den Status Ihrer Sendung beim Versandunternehmen verfolgen. Sollte es länger als eine Woche dauern, bis Ihr Paket geliefert wird, wenden Sie sich am besten zunächst selbst an das Versandunternehmen und fragen Sie...
Umtausch, Rückgabe und Defekte
Was tun, wenn mein Produkt beschädigt geliefert wurde?
Wurde der Artikel durch den Versand beschädigt?
Leider kann es vorkommen, dass während des Transports Schäden entstehen. Falls Ihr Produkt beschädigt geliefert wurde, bitten wir Sie, die folgenden...
Überprüfen Sie die Bestellung sofort bei Erhalt Wir empfehlen Ihnen, die Bestellung sofort bei Erhalt zu überprüfen und zu bestätigen, ob sie korrekt und vollständig geliefert wurde. Überprüfen Sie auch, ob es sich möglicherweise um eine Teillieferung...
Geschäftskunden
Für geschäftliche Käufe durch Unternehmer gilt kein Widerrufsrecht und keine gesetzliche Bedenkzeit.
Es besteht keine gesetzliche Möglichkeit, den Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und den vollständigen...
Rechnungen und Zahlungen
Prüfen Sie immer, ob Geld von Ihrem Bankkonto abgebucht wurde. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie eine neue Bestellung aufgeben oder einen neuen Zahlungsversuch unternehmen.
Die Zahlung wurde von meinem Konto abgebucht.
Wenn das Geld abgebucht...
Die Rückerstattung bei Widerruf oder Stornierung einer Bestellung ist gesetzlich festgelegt und beträgt 14 Tage. Die Erstattung wird innerhalb von 14 Tagen (nachdem wir die stornierten Artikel zurückerhalten haben) an Sie überwiesen.
Wir bearbeiten ...
Sie erhalten automatisch am nächsten Werktag nach erfolgreicher Zahlung eine E-Mail mit der entsprechenden Rechnung. Überprüfen Sie immer Ihren Spam-Ordner, um sicherzustellen, dass Sie die Rechnung nicht erhalten haben.
Sie haben keine Rechnung erhalten...
Garantie und Reparaturen
Eine Reparatur beantragen. Schritt für Schritt.
Wenn ein Artikel innerhalb der Garantiezeit einen Defekt aufweist, können Sie ihn in unserer eigenen Service-Garantie-Werkstatt reparieren lassen. Die Reparaturen werden von unseren Mitarbeitern im Rahmen...
Auch wenn Ihre Maschine einen Defekt aufweist, bedeutet dies nicht automatisch, dass alle Reparaturen unter die Garantie fallen.
Der übliche Verschleiß einer Maschine fällt in der Regel nicht unter die reguläre Herstellergarantie. Bei einigen ...
Privatkunden: 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung.
Für Privatkunden gilt eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren. Bitte beachten Sie, dass die gesetzliche Gewährleistung die Vorlage der Rechnung Ihres Einkaufs voraussetzt. Die Garantiezeit...
Verkauf, Aktionen, Konto
Haben Sie Ihr Passwort vergessen?
Dann können Sie es ganz einfach zurücksetzen über > Passwort vergessen?
Haben Sie die E-Mail-Adresse vergessen, mit der Sie sich angemeldet haben?
Ihre Anmeldedaten finden Sie in der E-Mail, die Sie beim Anlegen...
Normalerweise geschieht dies, wenn Sie zuerst eine Bestellung aufgegeben haben und erst dann ein Konto erstellt oder sich angemeldet haben. Es ist leider nicht möglich, nachträglich Aufträge zu Ihrem Konto hinzuzufügen. Ist dies nicht der Fall? Dann ...
Rabattcodes werden in der Regel für Sonderangebote verwendet. Dies kann z. B. alles Mögliche sein:
Ein fester Rabattbetrag auf einen bestimmten Artikel oder eine bestimmte Marke.
Ein prozentualer Rabatt auf den Kaufbetrag.
Hinzufügen eines kostenlosen...
Rechnungskauf für Geschäftskunden
Bei Toolnation können Geschäftskunden auf Rechnung bestellen. Diese Zahlungsoption steht den folgenden Kundengruppen zur Verfügung:
Institutionen, Stiftungen und gemeinnützige Organisationen
Mittelständische und große Unternehmen
Behörden und öffentliche...