Rechnungen und Zahlungen

Wir bearbeiten Bestellungen, sobald die Zahlung eingegangen ist. Bitte beachten Sie, dass sich bei bestimmten Zahlungsmethoden die Bearbeitungszeit verlängern kann, was die Lieferzeit beeinflussen kann.

Verfügbare Zahlungsmethoden:

• EPS
• Kreditkarte (VISA, MasterCard, American Express, Maestro)
• PayPal
• Klarna – jetzt kaufen, später bezahlen
• Vorauszahlung per Banküberweisung
• Kauf auf Rechnung (nur für Geschäftskunden)
• SOFORT Banking
• Giropay

Wir warten maximal 8 Tage auf den Zahlungseingang, gerechnet ab dem Zeitpunkt der Bestellung. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung automatisch storniert und die Produkte werden wieder im Webshop verfügbar. Eine gesonderte Stornierungsbestätigung wird nicht versendet.

Die Rückerstattung bei Widerruf oder Stornierung einer Bestellung ist gesetzlich festgelegt und beträgt 14 Tage. Die Erstattung wird innerhalb von 14 Tagen (nachdem wir die stornierten Artikel zurückerhalten haben) an Sie überwiesen.

Wir bearbeiten nur Stornierungen, die über unseren Kundenservice eingereicht werden. Sie erhalten immer eine Bestätigung von uns, wenn wir Ihre Bestellung storniert haben.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung im Falle eines Widerrufs zu Ihren Lasten gehen. Diese Kosten werden von dem zu erstattenden Betrag abgezogen.

> Weitere Informationen zu Stornierungen

Gesetzliche Frist verstrichen?

Sind Sie sicher, dass der Auftrag storniert wurde? Haben Sie eine Bestätigung dafür erhalten?

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wenn Sie eine Kündigungsbestätigung haben und die gesetzliche Frist abgelaufen ist, aber Ihr Geld noch nicht zurückerstattet wurde.

Sie erhalten automatisch am nächsten Werktag nach erfolgreicher Zahlung eine E-Mail mit der entsprechenden Rechnung. Überprüfen Sie immer Ihren Spam-Ordner, um sicherzustellen, dass Sie die Rechnung nicht erhalten haben.

Sie haben keine Rechnung erhalten?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn Sie keine Rechnung für Ihre Bestellung erhalten haben, damit wir Ihnen diese manuell zusenden können.

Derzeit versenden wir Rechnungen nur per E-Mail. Diese erhalten Sie in der Regel spätestens 1 Arbeitstag nach Ihrer Bestellung. Haben Sie eine Rechnung verloren, können Sie sie nicht finden oder haben Sie keine Rechnung erhalten? Dann kontaktieren Sie uns bitte.

Tipp: Haben Sie auch in Ihrem Spam-Ordner nachgesehen? Es kommt manchmal vor, dass Rechnungen im falschen Ordner landen.

Prüfen Sie immer, ob Geld von Ihrem Bankkonto abgebucht wurde. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie eine neue Bestellung aufgeben oder einen neuen Zahlungsversuch unternehmen.

Die Zahlung wurde von meinem Konto abgebucht.

Wenn das Geld abgebucht wurde, Sie aber innerhalb von 2 Werktagen keine Auftragsbestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Nein, nach geltendem Recht ist es verboten, bereits geschriebene Rechnungen zu ändern.

Falsche Rechnungsadresse?

Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn eine falsche Rechnungsadresse auf Ihrer Rechnung steht.

Die Rechnungsadresse selbst ändern?

Dies ist nur möglich in Ihrem Kundenkonto, und nur bevor Sie eine Bestellung tätigen > jetzt einloggen

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