Versand und Abholung

Achtung: Informationen zu den Lieferzeiten während der Feiertage

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der Sendungsnummer, damit Sie Ihre Bestellung verfolgen können. So wissen Sie auch genau, wann Ihre Bestellung geliefert wird. Achten Sie immer auf die Lieferzeit, die bei jedem Artikel auf der Seite angegeben ist.

Ich habe noch keine Versandnachricht erhalten, was nun?

Solange Ihre Bestellung nicht versandt wurde, erhalten Sie keine Nachricht. Das gilt auch für Artikel mit einer längeren Lieferzeit. Achten Sie daher immer auf die Lieferzeit, die für jeden Artikel auf der Seite angegeben wird bevor Sie uns kontaktieren. Wir bitten Sie geduldig zu warten, bis die Lieferfrist verstrichen ist. Sie werden automatisch benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Dies gilt auch für Teillieferungen.

Tipp: Haben Sie auch in Ihrem Spam-Ordner nachgesehen? Es kommt manchmal vor, dass Auftragsbestätigungen im falschen Ordner landen.

Wenn die Lieferzeit verstrichen ist und Sie nicht informiert wurden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Haben Sie bei der Bestellung die voraussichtliche Lieferzeit(en) der Artikel beachtet?

Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind bei jedem Artikel angegeben. So können Sie leicht überprüfen, wie lang die Lieferzeit ist. Sollte diese noch nicht verstrichen sein, bitten wir Sie um etwas Geduld. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, werden Sie automatisch mit allen Details benachrichtigt, damit Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Ist die voraussichtliche Lieferzeit abgelaufen?

Wir bemühen uns alle Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten. Leider sind Verzögerungen manchmal unvermeidbar. Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind bei jedem Artikel angegeben. So können Sie jederzeit überprüfen, ob diese bereits abgelaufen ist.

Wenn die Lieferzeit verstrichen ist und Sie nicht informiert wurden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt?

Dann wird Ihre Bestellung wahrscheinlich in Teilen geliefert. Sie werden automatisch benachrichtigt, wenn Artikel aus Ihrer Bestellung versendet werden. Es kann also vorkommen, dass der Zusteller mehrmals vorbeikommt. Stellen Sie immer sicher, dass Sie oder eine andere Person anwesend sind, um Ihr Paket entgegenzunehmen.

Tipp: Auf Ihrem Lieferschein sehen Sie immer, ob Artikel nachgeliefert werden.

Lieferzeiten bei Toolnation

• Sofort lieferbar: Artikel ist verfügbar und wird innerhalb von 1-3 Werktagen versendet.
• Voraussichtlicher Versand: 1–3 Werktage: Artikel ist nicht vorrätig: Die erwartete* Lieferung vom Hersteller beträgt in der Regel 1-3 Werktage. Nach Eingang in unserem Lager wird der Artikel an Sie versendet. (*Dies ist eine indikative Lieferzeit, die vom Hersteller angegeben wird und jederzeit abweichen kann.)
• Voraussichtlicher Versand: 2–5 Werktage: Artikel ist nicht vorrätig: Die erwartete* Lieferung vom Hersteller beträgt in der Regel 2-5 Werktage. Nach Eingang in unserem Lager wird der Artikel an Sie versendet. (*Dies ist eine indikative Lieferzeit, die vom Hersteller angegeben wird und jederzeit abweichen kann.)

Kundenkonto

Sie können den Status Ihrer Bestellung auch in Ihrem Kundenkonto überprüfen Jetzt anmelden

Sie haben noch kein Toolnation Kundenkonto? Sie können ganz einfach selbst eins anlegen Kundenkonto erstellen

Bitte beachten Sie: Es ist nicht möglich, eine Bestellung nachträglich mit Ihrem Kundenkonto zu verknüpfen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Lieferbedingungen und Konditionen

Haben Sie die Bestellung überprüft? Sind alle Kartons geöffnet worden und haben Sie nichts gefunden? Wahrscheinlich haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt. Aus diesem Grund wird Ihre Bestellung in Teilen verschickt und die fehlenden Artikel werden trotzdem geliefert. Sie erhalten von jeder Folgelieferung eine automatische Versandnachricht, wenn diese versendet wird. Es kann also vorkommen, dass der Spediteur mehrmals vorbeikommt.

Tipp: Der Packzettel/Lieferschein zeigt an, welche Artikel noch nachgeliefert werden.

Unterschiedliche Lieferzeiten innerhalb einer Bestellung

Wenn eine Bestellung mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten enthält, wird Ihre Bestellung wahrscheinlich in Teilen geliefert. Für jede weitere Lieferung erhalten Sie eine automatische Versandmeldung.

Auch wenn Sie ein Set oder Bundle bestellt haben, ist es möglich, dass ein Teil des Sets eine andere Lieferzeit hat. Der vorrätige Teil des Sets wird Ihnen immer als erste Teillieferung zugesandt.

Keine Teillieferung und trotzdem nicht komplett?

Bitte kontaktieren Sie uns direkt. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und die fehlenden Artikel mit, damit wir dies leicht überprüfen können.

Versandkosten in den Niederlanden und Belgien

• Die Versandkosten werden automatisch berechnet, sobald Ihre Adressdaten vollständig ausgefüllt sind.
• Für Produkte mit außergewöhnlichem Gewicht, Größe oder zusätzlicher Handhabung (wie Rasenmäher, Tischsägen usw.) können zusätzliche Zuschläge (Längenfracht / Mini-Paletten / Paletten) anfallen, die beim Bezahlen separat angezeigt werden.

Versandkosten innerhalb der EU (außerhalb der Niederlande und Belgien)

• Die Versandkosten werden automatisch berechnet, sobald Ihre Adressdaten vollständig ausgefüllt sind.
• Für Produkte mit außergewöhnlichem Gewicht, Größe oder zusätzlicher Handhabung (wie Rasenmäher, Tischsägen usw.) können zusätzliche Zuschläge (Längenfracht, Mini-Paletten oder Paletten) anfallen, die beim Bezahlen separat angezeigt werden.
• Für große Sendungen erhalten Sie eine E-Mail mit Versandinformationen und Kosten. Beachten Sie: Diese Bestellungen werden in einer Sendung versendet, die Kosten können je nach Ziel variieren und werden beim Spediteur angefragt.

Versandkosten außerhalb der EU

• Die Versandkosten werden auf Anfrage berechnet. Wenden Sie sich an unseren Kundenservice für weitere Informationen.

Versenden und abholen
Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Abholung in unserem Showroom ist unter folgenden Voraussetzungen möglich:

• Diese Versandmethode ist ausschließlich für Einwohner der Niederlande und Belgiens verfügbar.
• Bestellen Sie über toolnation.nl und wählen Sie die Versandmethode „Ophalen in showroom Beek (LB)”.
• Bitte berücksichtigen Sie 2 zusätzliche Werktage im Vergleich zur angegebenen Versandzeit.

Wir kontaktieren Sie, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde und zur Abholung bereitsteht.
Wenn Sie noch keine Nachricht von uns erhalten haben, wurde Ihre Bestellung noch nicht verarbeitet oder ist noch nicht zur Abholung bereit.

Hinweis: Nach der Bestellung ist es nicht möglich, die Versandmethode nachträglich auf Abholung zu ändern.

Showroom & Abholadresse

Dirks Machines Beek
Prins Mauritslaan 120-124
6190 AB Beek
Limburg, Niederlande

Die Bestellungen von Toolnation werden immer mit Premium-Transportunternehmen versandt, je nach Größe des Pakets, dem Gewicht des Pakets oder dem Zielland.

In der Regel werden 2 bis 3 Zustellversuche unternommen. Wenn Sie nicht zu Hause sind, versucht der Zusteller zunächst, das Paket bei den Nachbarn abzugeben. Ist dies nicht möglich, wird das Paket zur nächstgelegenen Abholstelle gebracht. Sie erhalten darüber eine Benachrichtigung vom Transporteur und haben dann 1 Woche Zeit, das Paket abzuholen. Danach wird das Paket automatisch an uns zurückgesendet. Bitte vergessen Sie nicht, einen gültigen Ausweis mitzubringen, wenn Sie Ihr Paket abholen.

Leider haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung oder die Arbeitsweise der Versanddienstleister. Bei Fragen oder Anmerkungen zur Lieferung wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Transporteur.

Was passiert, wenn meine Bestellung an euch zurückgesendet wird?

Wenn Ihre Bestellung an uns zurückkommt, können wir diese erneut an Sie versenden oder stornieren. Wenn das Paket erneut versendet wird, werden hierfür Versandkosten berechnet. Im Falle einer Stornierung werden die Versandkosten mit dem zu erstattenden Betrag verrechnet.

Bitte nehmen Sie immer Kontakt mit uns auf, sobald Ihre Bestellung an uns zurückgesendet wurde.

Wenn eine Bestellung nicht erfolgreich an die angegebene Lieferadresse zugestellt werden kann oder nicht rechtzeitig an einer Abholstelle abgeholt wird, wird die Sendung an unser Lager zurückgesendet. Für den erneuten Versand der Bestellung werden zusätzliche Kosten berechnet. Diese Kosten bestehen aus den Rücksendekosten an unser Lager und den Versandkosten für den erneuten Versand der Bestellung. Solange kein Kontakt mit uns aufgenommen wird und diese Kosten nicht beglichen sind, bleibt die Bestellung in unserem Lager eingelagert.

Wird ein Paket nach 1 Woche nicht an einer Abholstelle abgeholt, wird es automatisch an unser Lager zurückgesendet. In diesem Fall können wir das Paket erneut an Sie versenden oder die Bestellung stornieren. Wenn wir das Paket erneut versenden, werden hierfür Versandkosten berechnet. Im Falle einer Stornierung werden die Versandkosten mit dem zu erstattenden Betrag verrechnet.

Leider haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung oder die Arbeitsweise der Versanddienstleister. Bei Fragen oder Anmerkungen zur Lieferung wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Transporteur.

Bitte nehmen Sie immer Kontakt mit uns auf, sobald Ihre Bestellung an uns zurückgesendet wurde.

Für den erneuten Versand einer an uns zurückgesendeten Sendung werden zusätzliche Kosten berechnet. Diese bestehen aus den Rücksendekosten an unser Lager sowie den Versandkosten für den erneuten Versand der Bestellung. Solange kein Kontakt mit uns aufgenommen wird und diese Kosten nicht beglichen sind, bleibt die Bestellung in unserem Lager eingelagert.

Mit der Sendungsnummer können Sie den Status Ihrer Sendung beim Versandunternehmen verfolgen. Sollte es länger als eine Woche dauern, bis Ihr Paket geliefert wird, wenden Sie sich am besten zunächst selbst an das Versandunternehmen und fragen Sie nach dem Status Ihrer Sendung. Es kommt vor, dass ein Auftrag verloren geht. Sollte dies der Fall sein, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Es wird dann eine Nachforschung eingeleitet. Nachdem das Ergebnis der Nachforschung vorliegt, können Sie sich entscheiden, ob Sie erneut die Ware erhalten oder die Bestellung stornieren möchten. Im Falle einer Stornierung wird eine Gutschrift erstellt. Die Zahlung der Gutschrift erfolgt innerhalb von 14 Tagen.

Bitte beachten Sie: Die Einleitung einer Nachforschung beim Versandunternehmen wird mindestens 14 Arbeitstage in Anspruch nehmen. Wir bitten Sie, sich in dieser Zeit zu gedulden. Wir werden Sie kontaktieren, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

Haben die Nachbarn Ihre Bestellung entgegengenommen? Der Zusteller hinterlässt in der Regel eine Nachricht, wenn die Zustellung nicht erfolgreich war oder Ihre Bestellung an einer anderen Adresse oder Paketshop geliefert wurde. Sollte dies nicht der Fall sein, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Mit dem Erteilen einer Abstellgenehmigung übernimmt der Empfänger die Haftung für sein Paket. Danach ist der Empfänger dafür verantwortlich und haftet bei Diebstahl oder Beschädigung des Pakets. Sie verlieren den Anspruch auf Schadensersatz vom Paketdienstleister und vom Onlineshop.

Wurde eine Abstellgenehmigung erteilt, kann Toolnation nicht mehr für Sie tätig werden. Sie müssen sich mit dem Paketdienstleister auseinandersetzen. Ein Nachforschungsantrag ist leider nicht möglich.

Tipp: Erteilen Sie keine Abstellgenehmigung.

Wir legen unseren Sendungen keine Papierlieferscheine mehr bei.

Sobald Ihre Bestellung von uns versendet wird, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einer Übersicht der versendeten Artikel.

Ist Ihre vollständige Bestellung in dieser Versandbestätigung nicht enthalten? Dann werden die übrigen Artikel in der Regel zu einem späteren Zeitpunkt nachgeliefert, sobald diese verfügbar sind.